Публичная оферта на оказание услуг сервиса Sellica

Индивидуальный предприниматель Байназаров Дамир (ОГРНИП 326246800004624, ИНН 245723207600), именуемый далее «Исполнитель», публикует настоящую оферту на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису аналитики маркетплейсов Sellica.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на сайте sellica.ru, нажатие кнопки «Зарегистрироваться», «Начать бесплатно» или «Оформить подписку».

1.3. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым договором между Исполнителем и Пользователем.

1.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 7 дней после публикации на сайте sellica.ru. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к программному обеспечению Sellica (далее — «Сервис») в режиме SaaS (Software as a Service) через сеть Интернет по адресу https://sellica.ru.

2.2. Сервис предназначен для аналитики продаж на маркетплейсах (актуальный список: sellica.ru/integrations), расчёта маржинальности товаров, анализа рекламных кампаний и получения AI-рекомендаций.

2.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя или работать без перебоев.

3. Тарифы и стоимость услуг

3.1. Доступ к Сервису предоставляется на платной основе в соответствии с выбранным тарифным планом:

3.2. Актуальный список поддерживаемых маркетплейсов доступен на странице sellica.ru/integrations. Исполнитель вправе добавлять новые маркетплейсы без изменения условий настоящей оферты.

3.3. Все цены указаны в российских рублях и включают НДС в соответствии с применимым налоговым режимом.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, уведомив Пользователя не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

4. Бесплатный пробный период

4.1. Новым пользователям предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 3 (три) календарных дня для ознакомления с основными функциями Сервиса.

4.2. Для активации пробного периода привязка банковской карты не требуется.

4.3. По истечении пробного периода доступ к Сервису ограничивается до момента оформления платной подписки.

5. Порядок оплаты и автоматическое списание

5.1. Оплата производится путём безналичного перевода денежных средств через платёжный шлюз Т-Банка (securepay.tinkoff.ru).

5.2. При оформлении подписки Пользователь предоставляет согласие на привязку банковской карты и автоматическое периодическое списание денежных средств каждые 30 (тридцать) дней.

5.3. Данные банковской карты обрабатываются и хранятся исключительно платёжным шлюзом Т-Банка. Исполнитель хранит только последние 4 цифры номера карты и тип карты для отображения Пользователю.

5.4. Исполнитель направляет Пользователю фискальный чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

5.5. В случае неудачного списания:

• Исполнитель направляет Пользователю уведомление на email;
• В течение 3 (трёх) дней производятся повторные попытки списания;
• По истечении grace-периода доступ к Сервису ограничивается до момента успешной оплаты.

5.6. Пользователь вправе в любой момент отвязать банковскую карту в разделе «Настройки». Отвязка карты влечёт автоматическую отмену подписки.

6. Отмена подписки и возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе отменить подписку в любой момент через раздел «Настройки» личного кабинета.

6.2. При отмене подписки доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

6.3. После окончания оплаченного периода при отменённой подписке:

• Синхронизация данных с маркетплейсами прекращается;
• API-ключи и данные магазина хранятся в течение 90 дней с момента окончания оплаченного периода;
• За 7 дней до удаления Исполнитель направляет уведомление на email Пользователя;
• По истечении 90 дней API-ключи и данные магазина удаляются автоматически и безвозвратно;
• В течение 90-дневного периода Пользователь может восстановить доступ, оформив подписку повторно.

6.4. Пользователь вправе запросить немедленное удаление API-ключей и данных магазина в разделе «Настройки» личного кабинета или направив запрос на support@sellica.ru.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Технический сбой на стороне Исполнителя, вследствие которого Сервис был полностью недоступен более 72 часов подряд;
• Двойное списание денежных средств по вине платёжного шлюза или Исполнителя.

6.6. Возврат денежных средств по иным основаниям не производится, в том числе в случае, если Пользователь не воспользовался оплаченным доступом к Сервису.

6.7. Для получения возврата Пользователь направляет заявку на адрес support@sellica.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

6.8. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 5–14 рабочих дней после одобрения заявки.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса не менее 99% времени в месяц (за исключением плановых технических работ);
• Уведомлять Пользователя о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• Обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Оказывать техническую поддержку по адресу support@sellica.ru.

7.2. Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис только в законных целях;
• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
• Предоставлять достоверные данные при регистрации;
• Самостоятельно обеспечивать соответствие использования API маркетплейсов условиям использования соответствующих маркетплейсов;
• Не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляет аналитические данные и AI-рекомендации исключительно в информационных целях. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие вследствие следования рекомендациям AI;
• Точность и полноту данных, получаемых от API маркетплейсов;
• Недоступность API маркетплейсов и связанные с этим задержки синхронизации;
• Последствия изменения цен, управления рекламой и других действий, выполненных через API маркетплейсов;
• Последствия действий, выполненных автоматическими правилами (ценовые правила, биддер, автопилот), настроенными Пользователем;
• Прекращение или изменение условий работы маркетплейсов.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по всем основаниям ограничена суммой фактически уплаченного Пользователем вознаграждения за последний календарный месяц.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса.

9. Подключение API маркетплейсов

9.1. Для использования Сервиса Пользователь самостоятельно получает и предоставляет API-ключи личных кабинетов маркетплейсов.

9.2. API-ключи хранятся в зашифрованном виде (AES-256). Исполнитель не передаёт API-ключи третьим лицам.

9.3. Сервис использует API маркетплейсов для чтения данных (товары, заказы, остатки, реклама, финансы, отзывы), а также для выполнения действий по команде Пользователя:

• Изменение цен товаров (ручное и массовое);
• Управление рекламными кампаниями (запуск, пауза, изменение ставок и бюджетов);
• Ответы на отзывы покупателей;
• Редактирование карточек товаров (описание, характеристики, фото);
• Обновление остатков на складах;
• Создание поставок и печать этикеток.

9.4. Пользователь может настроить автоматические правила (ценовые правила, биддер, автопилот), которые выполняют действия без ручного подтверждения каждой операции. Пользователь самостоятельно создаёт, активирует и деактивирует правила в настройках Сервиса. Все автоматические действия логируются и доступны в журнале действий.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за последствия действий, выполненных через API маркетплейсов по команде Пользователя или по настроенным Пользователем автоматическим правилам.

10. Возрастные ограничения

10.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет.

10.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, логотип и торговое наименование «Sellica», принадлежат Исполнителю.

11.2. Настоящий договор не предоставляет Пользователю никаких прав на интеллектуальную собственность Исполнителя, кроме права на использование Сервиса в рамках настоящей оферты.

12. Расторжение договора

12.1. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, отменив подписку и удалив аккаунт в разделе «Настройки».

12.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор и заблокировать аккаунт Пользователя без предупреждения в случае:

• Нарушения условий настоящей оферты;
• Использования Сервиса в незаконных целях;
• Действий, направленных на нарушение работы Сервиса;
• Мошеннических действий с подпиской или промокодами;
• Передачи доступа к аккаунту третьим лицам.

12.3. При блокировке аккаунта Пользователь может обжаловать решение, направив обращение на support@sellica.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

13.3. До обращения в суд Пользователь обязан направить претензию на адрес support@sellica.ru. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

14. Реквизиты исполнителя

ИП Байназаров Дамир
ОГРНИП: 326246800004624
ИНН: 245723207600
Email: support@sellica.ru
Сайт: https://sellica.ru